Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 14 janvier 2026

1. Déclaration générale

L’Agence Cuisiniste accorde une grande importance à la protection des renseignements personnels. La présente politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos renseignements personnels lorsque vous visitez notre site web ou communiquez avec nous.

Cette politique est conforme à la Loi sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé (Loi 25 – Québec).
En utilisant notre site web, vous acceptez les pratiques décrites dans la présente politique.

2. Définition des renseignements personnels

Un renseignement personnel est toute information permettant d’identifier une personne physique, directement ou indirectement.

3. Renseignements personnels collectés

Nous collectons uniquement les renseignements nécessaires à nos activités, notamment :
Nom et prénom
Adresse courriel
Numéro de téléphone
Adresse du projet (si applicable)
Informations liées à votre projet de cuisine (type de projet, budget approximatif, échéancier).
Données de navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)
⚠️ Nous ne collectons pas :
Données bancaires ou cartes de crédit via le site
Informations sensibles (âge, sexe, état civil, etc.)
Comptes utilisateurs ou mots de passe

4. Méthodes de collecte

Les renseignements sont collectés via :
Formulaires de contact ou de soumission
Prise de rendez-vous
Communications par courriel ou téléphone
Cookies et outils analytiques

5. Finalités de l’utilisation

Les renseignements personnels sont utilisés afin de :
Répondre à vos demandes et soumissions
Communiquer avec vous concernant votre projet
Assurer le suivi client
Améliorer notre site web et nos services
Analyser la performance du site et de nos campagnes marketing
Respecter nos obligations légales

6. Consentement

Les renseignements personnels sont collectés avec votre consentement, lequel peut être retiré en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles.

7. Cookies

Notre site utilise des cookies afin de :
Analyser l’utilisation du site
Améliorer l’expérience utilisateur
Mesurer la performance de nos contenus et publicités

Vous pouvez accepter, refuser ou gérer les cookies via le bandeau de consentement ou les paramètres de votre navigateur.

8. Partage des renseignements

Les renseignements personnels peuvent être partagés uniquement avec :
Nos fournisseurs technologiques (hébergement web, outils analytiques, CRM)
Des partenaires impliqués dans votre projet, lorsque requis

👉 Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

9. Conservation et destruction

Les renseignements personnels sont conservés uniquement pour la durée nécessaire aux finalités prévues, puis détruits, éffacés ou anonymisés de manière sécuritaire

10. Mesures de sécurité

Nous appliquons des mesures de sécurité raisonnables, administratives, techniques et physiques, afin de protéger vos renseignements contre : L’accès non autorisé, la perte, l’utilisation abusive et la divulgation non autorisée.

11. Droits des personnes concernées

Vous avez le droit de :
Accéder à vos renseignements personnels
Demander leur rectification
Retirer votre consentement
Demander la suppression de vos données, dans les limites prévues par la loi
Toute demande doit être faite par écrit.

12. Responsable de la protection des renseignements personnels

Conformément à la Loi 25, la personne responsable est :
Nom :
Melissa Giustiniani
Entreprise : L’Agence Cuisiniste
Adresse : 739 boulevard des Seigneurs, Terrebonne (QC) J6W 1T5
Téléphone : 450-961-3333

13. Incident de confidentialité

En cas d’incident impliquant des renseignements personnels :
L’incident sera documenté
Les personnes concernées seront avisées si un risque sérieux est identifié
Les autorités compétentes seront informées si requis

14. Modifications

Cette politique peut être modifiée à tout moment afin de refléter les changements légaux ou opérationnels. La version en vigueur est celle publiée sur le site.

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